La gestion des appels téléphonique au sein d'un département nécessite la mise en place par l'administrateur de la téléphonie de groupes de poste et de groupes d'interception , cette gestion induit une organisation définie clairement par le chef de service

Afin de pouvoir basculer les communications entre divers postes , ceux-doivent appartenir à un groupe de poste pour pouvoir par la suite leur appliquer des règles
Par exemple en cas d'occupation de la ligne x basculer la communication vers le poste n

Besoins-types relatifs à ce sujet

Aucun

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Questions-Réponses

Lorsque je ne suis pas la ou que je suis occupée , je souhaite que ma collègue soit destinataire de l'appel est ce possible ?

Oui , c'est possible il suffit d'en faire la demande en déclarant un incident dans la base Lotus en précisant vers quel poste l'appel doit être redirigé et avec l'accord de votre chef de département.